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銅板街榮獲iTrust“互聯網金融客戶滿意度五星級證書”

內容導讀: 銅板街自2012年9月創立以來,堅持以客戶為中心、以金融科技為核心。近日,銅板街榮獲iTrust互聯網金融客戶滿意度五星級證書,這是精細化運營所取得的又一成果。 該測評的指標基于GB/T 19038、ISO 10004等標準的企業網絡輿情大數據超大樣本評測模型...

銅板街榮獲iTrust“互聯網金融

    銅板街自2012年9月創立以來,堅持以客戶為中心、以金融科技為核心。近日,銅板街榮獲iTrust“互聯網金融客戶滿意度五星級證書”,這是精細化運營所取得的又一成果。

  該測評的指標基于GB/T 19038、ISO ﻪ10004等標準的企業網絡輿情大數據超大樣本評測模型,涵蓋企業信譽、網站系統、網站信息、網站服務、標的價值、交易安全、提現和贖回、用戶體驗八個一級指標,信用等級、信用機制認證、網絡口碑等22個二級指標。其調查方法包括:收集客戶投訴意見、神秘客戶訪問、問卷調查、網絡信譽大數據分析等。測評結果分為五檔,最高為五星,“很滿意”,滿意度為90%~100%;一星為不滿意,滿意度低于60%。

  銅板街創立的初衷是為中等收入群體提供此前只有私人銀行客戶才能獲得的品質服務,同時為小微企業和個人提供平等、高效、透明的普惠金融服務,服務實體經濟。因此,銅板街選擇了一條不同于多數互金同業之路,以投資客戶為中心,在商業模式、發展思路等方面均有自身的特色和堅持,受到了各方認可。例如,2016年11月,榮獲中國軟件行業協會企業信用AAA評級認定,成為當時獨獲該認定的金融科技企業;2017年7月,獲評浙江省A級“守合同重信用”企業,等等。

  作為一家互聯網企業,銅板街敬畏科技,敬畏風險,堅持服務實體經濟的價值導向,從具體業務場景中的問題出發,以不斷優化投資客戶的體驗為中心,把創新做實、做透,做得有成效,充分發揮新一代金融科技,尤其是AI在智能匹配、業務流程自動化、風控實時化、安全防控精準化等方面的價值:在功能、性能及設計上,注重簡潔高效;在信息披露和呈現上,體現出精準、簡明扼要與完備性、及時性的平衡;在服務響應、服務關懷及投訴處理上,更是贏得了客戶的普遍認可;在交易安全上,銅板街是業界較早用AI賦能安全的金融科技企業,惡意套利行為的識別率達95%以上,支付交易風險識別率為100%,迄今未發生過一起因為盜刷而損失資金的安全事件。

  未來,銅板街將一如既往地嚴格遵循國家相關法規的要求,積極擁抱監管,堅持合規發展、誠信經營,同時,加強金融科技創新,深耕AI、區塊鏈、云計算、大數據應用等領域,把普惠金融服務做得越來越好。

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本文標簽: 銅板街
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